Методы
Методы и артефакты
Юзабилити-тестирование
Объективная оценка юзабилити интерфейса, для которой привлекаются представители целевой аудитории продукта.
Подробнее..
Экспертная юзабилити-оценка
Оценка юзабилити интерфейса силами UX-экспертов, без привлечения реальных пользователей. В отличие от юзабилити-тестирования дает менее объективные результаты, но дешевле и занимает меньше времени
Подробнее..
Веб-аналитика
Анализ данных Яндекс.Метрики и Google Analytics. Позволяет понять, откуда люди приходят на сайт, какими устройствами пользуются, по каким маршрутам ходят, какими страницами интересуются, а какие игнорируют и т.п. Обычно используется в сочетании с другими методами.
Подробнее..
- Юзабилити-тестирование
- Экспертная юзабилити-оценка
- Веб-аналитика
Отчёт о юзабилити-тестировании
Документ, в котором описан результат юзабилити-тестирования: найденные юзабилити-проблемы и рекомендации по улучшению пользовательских качеств продукта или сервиса
Отчёт об экспертной оценке
Документ, в котором описан результат экспертной оценки: найденные юзабилити-проблемы и рекомендации по улучшению пользовательских качеств продукта или сервиса.
Отчёт по данным веб-аналитики
Документ, описывающий результат анализа показателей веб‑аналитики, включая план и рекомендации по улучшению пользовательских качеств продукта или сервиса.
- Отчёт о юзабилити-тестировании
- Отчёт об экспертной оценке
- Отчёт по данным веб-аналитики
Цена юзабилити-аудита
Цена
Средняя стоимость юзабилити-аудита:
экспертная оценка: 150 тысяч рублей;
юзабилити-тестирование: 300 тысяч рублей.
Что нужно знать о юзабилити-аудите
Юзабилити-аудит проводят, чтобы понять: почему ваш продукт не так эффективен, как хотелось бы. Причины могут быть разными:
- запутанная структура сайта или приложения;
- непонятные названия разделов;
- неинформативные тексты;
- неправильное расположение элементов на экране;
- неоптимальное оформление элементов интерфейса;
- несоответствие логики продукта логике пользователя и т.п.
Ещё одно применение юзабилити-аудита — оценка прототипов или дизайн-макетов продукта. Благодаря этому вы сможете устранить потенциальные юзабилити-проблемы ещё до запуска продукта, что гораздо дешевле, чем искать и исправлять их после релиза.
Как правило, для оценки юзабилити мы используем удаленное юзабилити-тестирование или экспертную оценку.
Юзабилити-тестирование дает наиболее объективные результаты, потому что проводится с участием реальных пользователей. Они приезжают в нашу лабораторию и работают с вашим продуктом. Юзабилити-специалисты наблюдают за тем, как пользователи справляются с задачами, и делают выводы о том, что нужно исправить. Наша лаборатория оборудована односторонним зеркалом, поэтому вы незаметно для респондентов сможете присутствовать на всех сессиях тестирования.
Этот метод хорошо подходит для
Юзабилити-лаборатория USABILITYLAB. Наше оборудование позволяет провести юзабилити-аудит мобильной версии сайта или мобильного приложения
Экспертную оценку проводят юзабилити-специалисты, опираясь на свой опыт и стандарты отрасли. Она стоит дешевле юзабилити-тестирования и занимает меньше времени, но ее результаты менее объективны. Экспертная оценка хорошо подходит для простых продуктов, таких, как небольшие интернет-магазины. Также этот метод имеет смысл выбрать, чтобы быстро сравнить нескольких конкурентов в одной отрасли и выбрать наиболее интересные решения.
Эксперты USABILITYLAB проводят юзабилити-аудит сайта
По результатам оценки юзабилити мы пишем отчет. В нем мы рассказываем о целях и задачах проекта, используемых методах, подробно описываем обнаруженные юзабилити-проблемы и приводим рекомендации по их устранению. Для каждой проблемы мы указываем ее критичность. Благодаря этому вы сможете понять, какие из наших рекомендаций следует внедрять в первую очередь.
В наш арсенал входят и другие методы юзабилити-аудита. Это, например, first-click тесты и парные сравнения. Они позволяют быстро провести аудит дизайна сайта или мобильного приложения, точечно выявить некоторые простые проблемы, проверить гипотезы. Особенно хорошо эти методы подходят для оценки макетов, до того, как они будут переданы разработчикам. Наш менеджер поможет вам подобрать подходящий метод, исходя из целей проекта, особенностей продукта и целевой аудитории.
Пример юзабилити-аудита
- заказчик обращается к нам, чтобы заказать юзабилити оценку своего продукта;
- мы выясняем у заказчика цели проекта, особенности продукта и целевой аудитории, задачи, которые пользователи решают при помощи продукта;
- исходя из полученной информации, мы выбираем подходящий метод и проводим оценку;
- все найденные в ходе оценки юзабилити-проблемы и рекомендации по их устранению мы оформляем в виде отчёта, который передаём заказчику.
Примеры слайдов из отчётов о юзабилити-тестированиях
Чтобы заказать юзабилити-аудит сайта, мобильного приложения, внутренней системы или другого продукта, оставьте заявку на сайте.
Наш опыт по отраслям
Наши клиенты
